Regulamin stanowi prawną podstawę określającą zasady korzystania z usług firmy PANTEON R.ŁAPIŃSKI, M.ŁAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, 15-004 BIAŁYSTOK, UL.SIENKIECZA 52, NIP: 5422955540 zwanej w dalszej części także sprzedającym.
- Zamawiający, w rozumieniu niniejszego regulaminu, to osoba korzystająca z usług sprzedającego.
- Regulamin uważany jest za obowiązujący do czasu opublikowania na obecnej stronie nowego, bez osobnego powiadamiania użytkowników.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu i zobowiązaniem się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.
I Zasady ogólne
- Rukola Pizza Bistro oraz Rukola Pancake Bistro są otwarte od poniedziałku do niedzieli, za wyjątkiem wybranych świąt i dni ustawowo wolnych.
II Składanie i realizacja zamówień
- Zamawiający może składać zamówienia telefonicznie, online lub osobiście w lokalu.
- Odbierane będą wyłącznie telefony niezastrzeżone.
- Minimalna kwota zamówienia jak i koszt dostawy są zawarte w zakładce dostawy i zależą od adresu dostawy
- Zamówienia na dowóz są przyjmowane do 30 minut przed określoną godziną zamknięcia restauracji, zamówienia na odbiór osobisty są realizowane do 15 minut przed wyznaczoną godziną zamknięcia restauracji.
- Zamawiający ma możliwość wyboru trybu dostawy, możliwie najszybciej lub na wybraną godzinę.
- Autentyczność wybranych zamówień telefonicznych może być dodatkowo weryfikowana telefonem zwrotnym od sprzedającego.
- Zakupione towary są dostarczane na adres zamawiającego lub odbierane przez niego w lokalu.
- Termin realizacji zamówienia jest podawany przez obsługę lokalu w chwili złożenia zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia należy traktować jako planowany i jego przekroczenie do 80% nie jest traktowane jako uchybienie w realizacji zamówienia i nie stanowi podstawy do reklamacji.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia budzącego wątpliwość naszego pracownika, w przypadku awarii sprzętu, braków w oferowanym asortymencie lub przy bardzo dużym nasileniu ruchu.
- Numer telefonu zamawiającego, który złoży fikcyjne zamówienie lub nie dokona płatności w wymaganej wysokości nie będzie obsługiwany w przyszłości.
III Ceny, promocje i płatności
- Ceny asortymentu będącego w ofercie sprzedającego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
- Przedstawione ceny i promocje mogą ulegać zmianom bez uprzedzenia oraz być ograniczone czasowo i ilościowo.
- Koszty dostawy są pokrywane przez nabywcę, chyba że obowiązuje odpowiednia promocja z nich zwalniająca.
- Zamawiający, chcący skorzystać z wybranej promocji, zobowiązany jest do poinformowania o tym sprzedającego w trakcie składania zamówienia.
- Zamawiający zobowiązany jest do dokonania płatności gotówkowej lub kartą kredytową bezpośrednio po złożeniu zamówienia w lokalu ( lub online kartą kredytową ) lub przy odbiorze dowożonego towaru gotówką lub online system PaybyNet.
- Nasz kierowca ma przy sobie gotówkę w wysokości równej różnicy między kwotą 50 zł, a wartością złożonego zamówienia.
- Zamiar dokonania płatności banknotami o nominałach wyższych niż 50 zł prosimy zgłaszać sprzedającemu w trakcie składania zamówienia.
IV Dane osobowe
- Składając zamówienie klient wyraża zgodę na umieszczanie swoich danych osobowych w bazie oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia . Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
V Reklamacje
- Zamawiający ma prawa od odstąpienia od umowy po złożeniu zamówienia nie później niż 5 minut od momentu potwierdzenia zamówienia przez restauracje. Reklamacji może podlegać proces składania zamówienia, płatności, oferowanych usług. Po czasie 5 minut zamówienie nie może być odwołane ani zmienione, chyba że Restauracja wyrazi na to zgodę. Poinformowanie Restauracji Partnerskiej o chęci odstąpienia od umowy za pomocą poczty elektronicznej nie jest wystarczające do skutecznego odstąpienia od umowy.
- W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dostarczonym zamówieniu, procesie składania zamówienia, płatności, oferowanych usług, Klient poinformuje Restaurację niezwłocznie o zaistniałym fakcie telefonicznie bądź osobiście w lokalu Rukola pizza bistro przy ul. Sienkiewicza 52, 15-004 Białystok, zamówienie należy sprawdzić przy dostawcy i od razu złożyć reklamacje.
- Restauracja rozpatrzy reklamacjię w ciągu 14 dni roboczych.
VI Postanowienia końcowe
- W celu poprawnej realizacji usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do sieci Internet, aktywnego adresu e-mail oraz telefonu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.